Odoo VoIP
Module „VoIP“
Il modulo VoIP (Voice over Internet Protocol) di Odoo è un'applicazione che consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate direttamente dal proprio sistema Odoo. È uno strumento potente che può migliorare la comunicazione all'interno di un'azienda, soprattutto nei reparti vendite e assistenza clienti che hanno bisogno di effettuare o ricevere chiamate frequentemente.
5 motivi per utilizzare il modulo VoIP di Odoo
Il modulo VoIP di Odoo offre una serie di vantaggi che possono rendere la comunicazione aziendale più efficiente e semplice. Ecco cinque motivi per cui dovresti utilizzare questo modulo:
Efficienza dei costi:
Il Voice over IP (VoIP) può spesso essere più conveniente rispetto ai sistemi telefonici tradizionali, soprattutto per le chiamate internazionali. Può ridurre i costi di linee telefoniche separate e hardware.
Flessibilità e mobilità:
Poiché il VoIP funziona tramite Internet, è possibile effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo, purché si disponga di una connessione Internet. Questa funzionalità è particolarmente utile per chi lavora da remoto o per le aziende con più sedi.
Caratteristiche:
Il modulo VoIP offre una serie di funzionalità, come la registrazione delle chiamate, l'inoltro di chiamata, la messa in attesa delle chiamate e le chiamate in conferenza, che spesso non sono disponibili nei sistemi telefonici tradizionali o sono disponibili solo a un costo aggiuntivo.
Statistiche e analisi in tempo reale:
Il modulo VoIP ti consente di monitorare dati e statistiche importanti sulle tue chiamate in tempo reale. Questo può aiutarti a migliorare le tue comunicazioni e a prendere decisioni consapevoli.
Integrazione:
Il modulo VoIP può essere integrato perfettamente con altri moduli di Odoo, come CRM, vendite e servizio clienti. Questa integrazione consente di archiviare e gestire tutte le informazioni sulle chiamate in un'unica posizione centrale, migliorando il monitoraggio e l'organizzazione.
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Modulo Odoo “VoIP”: le funzionalità
(Si prega di notare che le funzionalità esatte potrebbero dipendere dalla versione specifica di Odoo e dalle impostazioni del modulo. Le funzionalità menzionate rappresentano solo una piccola parte delle capacità effettivamente offerte dal modulo.)
Effettuare e ricevere chiamate: il modulo VoIP consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate direttamente da Odoo senza la necessità di un telefono o di un'applicazione separata.
Integrazione con altri moduli Odoo:
Il modulo VoIP può essere integrato con altri moduli di Odoo, come il modulo CRM, per archiviare e tracciare i dati delle chiamate. Ad esempio, un team di vendita può effettuare chiamate direttamente dall'elenco dei contatti dei clienti nel CRM.
Registrazione delle chiamate:
A seconda delle impostazioni e delle politiche sulla privacy, il modulo VoIP potrebbe offrire la possibilità di registrare le chiamate e riprodurle in un secondo momento. Questa funzionalità può essere utile a scopo di formazione o per migliorare il servizio clienti.
Controllo delle chiamate:
Gli utenti possono mettere in attesa, disattivare l'audio, trasferire o effettuare chiamate in conferenza.
Statistiche in tempo reale:
Il modulo può visualizzare dati in tempo reale sulle chiamate, come il numero di chiamate effettuate e ricevute, la durata della chiamata e altre informazioni utili.
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Con quali moduli può essere combinato il modulo VoIP Odoo?
Il modulo VoIP di Odoo può essere combinato con una varietà di altri moduli per consentire comunicazioni aziendali fluide e integrate. Ecco alcuni esempi:
CRM: l'integrazione con il modulo CRM consente di effettuare chiamate direttamente dal CRM e di collegare automaticamente le chiamate ricevute ai relativi record cliente. Ciò migliora la gestione delle relazioni con i clienti, poiché tutte le interazioni possono essere archiviate in un unico posto e facilmente accessibili.
Vendite: nel modulo Vendite, puoi pianificare e gestire le chiamate con potenziali clienti o clienti esistenti. Puoi anche pianificare chiamate di follow-up in base alle attività di vendita.
Helpdesk: il modulo Helpdesk consente di effettuare chiamate di supporto direttamente dai ticket o di convertire automaticamente le chiamate ricevute in ticket. Ciò migliora l'efficienza e il monitoraggio delle richieste di supporto.
E-mail marketing: puoi utilizzare il modulo di email marketing per inviare email di follow-up automatiche dopo le chiamate.
Risorse umane: nel modulo Risorse umane è possibile utilizzare il VoIP per comunicazioni interne, formazione e riunioni.
(Questi sono solo alcuni esempi di combinazione del modulo con altri moduli in Odoo.)
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